Intervju – Hristos Cemberas, generalni direktor Grand Casina Beograd:
Zabava i uzbuđenje, a ne zarada

"Dobra slika o kazinu se zasniva na pouzdanosti, a svojim gostima moramo obezbediti sigurnost i pružiti fer igru. To je jedini način da se održi takvo poslovanje"

"Do 2004. sektor igara na sreću je mogao da se smatra nekontrolisanim. Tada je Vlada Srbije donela Zakon o igrama na sreću, koji je bio u skladu sa mnogim drugim zakonima koji su imali za cilj da privredu zemlje dovedu na novi početak i u novu eru. Naravno, mnogo se toga promenilo nabolje u opštem poslovnom okruženju, a posebno u ovom sektoru. Danas Srbija već ima relativno jasan zakonski okvir koji reguliše sektor igara na sreću, čime su postavljena osnovna pravila poslovanja i kontrole. Ono što je najvažnije jeste da se imidž te vrste privredne aktivnosti izmenio i igre na sreću se sada smatraju alternativnim oblikom zabave", komentariše promenu poslovne klime u Srbiji Hristos Cemberas, generalni direktor Grand Casina Beograd (GCB), i dodaje: "Istovremeno, moramo uzeti u obzir da privredno okruženje nije nešto što zauvek ostaje stabilno. Stalno se menja i napor za prilagođavanjem novoj stvarnosti treba da bude konstantan pokušavajući da predvidi novi razvoj događaja, a ne da ga sustiže."

"VREME": Koliko posetilaca Grand Casino Beograd ima godišnje? Koliko troše? Šta biste rekli o uticaju Grand Casina Beograd na turističku ponudu Beograda?

HRISTOS CEMBERAS: Grand kazino godišnje u proseku poseti 250.000 gostiju. Sedamdeset odsto njih troše u proseku manje od 3000 dinara tokom boravka u kazinu. Zbog toga se izlazak u kazino može smatrati pristupačnim vidom zabave. Posebno kada se uzme u obzir da će za ovaj iznos neko dobiti i jedno ili dva pića i priliku da okuša svoju sreću te noći. Ovde moram da kažem da svrha posete kazinu nije zarada ili bogatstvo. Cilj je da se gost dobro zabavi okuša svoju sreću u luksuznom okruženju, oseti uzbuđenje iščekivanja i, ako bude sreće, nešto i dobije. Igre na sreću, kao vid zabave, u kombinaciji sa restoranima i muzičkim događajima dostupne su u većini velikih gradova sveta. Tako i u Beogradu, Grand Casino Beograd, kao jedan od najlepših kazina u Evropi, predstavlja dodatnu ponudu grada svojim posetiocima. U isto vreme, za neke kazino može biti razlog posete našem gradu kako bi učestvovali na turnirima koje organizujemo ili u događajima kao što je Evropsko takmičenje krupijea, koje smo organizovali pre dve godine.

U jednom od ranijih intervjua rekli ste da Beograd nema dovoljno hotela. Paradoks je da je Grand Casino Beograd deo hotela Jugoslavija koji ne posluje više od jedne decenije. Na koji način bi otvaranje ovog hotela poboljšalo vaše poslovanje?

Ono što sam rekao u prošlosti je da Beograd nema dovoljno velikih hotela sa konferencijskim objektima koji su potrebni da bi se naš grad našao na mapi tržišta konferencija.

Zapravo profil MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) učesnika podrazumeva igre kao oblik zabave, a objekti za igre mogu biti faktor u odluci da učestvuju na manifestaciji MICE. Do sada se situacija poboljšala sa još jednim otvaranjem velikog hotela, dok je drugi u fazi renoviranja. Otvaranje prepoznatljivog objekta poput hotela Jugoslavija će u velikoj meri poboljšati imidž grada u tom pogledu. To bi moglo da pomogne naše poslovanje jer utiče na razvoj konferencijskog turizma, a istovremeno bi bilo lakše privući "gaming" posetioce koji obično vole da igre na sreću, zabava i smeštaj budu pod jednim krovom.

Rekli ste i da je Grand Casino Beograd učestvovao u oblikovanju/redefinisanju sektora igara u Srbiji i pomogao da isti postane kontrolisan i transparentan? Možete li nam reći nešto više o toj ulozi?

Grand Casino ima dosta iskustva u sektoru igara na sreću. Prvobitno je to bio projekat Casinos Austria International, koji posluje širom sveta, a sada je u vlasništvu Club Hotel Casino Loutraki, najvećeg kazino centra u Evropi. Svi naši vlasnici imaju besprekorne rezultate kao kazino operateri u različitim i veoma strogo propisanim okruženjima, a članovi su, kao i Grand Casino, Evropske asocijacije kazina. Zapravo u poslovanju imamo više pravila koja sami sebi namećemo, nego što ih zakon nameće. Na osnovu sopstvenog iskustva, pružili smo puno povratnih informacija Upravi za igre na sreću. Naš doprinos uvek ima za cilj strožu kontrolu, jasne propise i ažuriranje okvira u skladu sa novim dešavanjima u sektoru igara na sreću. Dobra slika o kazinu se zasniva na pouzdanosti, a svojim gostima moramo obezbediti sigurnost i pružiti fer igru. To je jedini način da se održi takvo poslovanje. Ali to nije samo pravni okvir kojim smo redefinisali ovaj sektor kakav je sada. Grand kazino je investicija vredna 90 miliona evra. Repozicionirao je sektor igara na sreću kao vid uzbudljive i dobre zabave u luksuznom okruženju sa visokim standardom usluga u svim aspektima. Grand Casino je pomogao da lokalna zajednica sada gleda na sektor igara na sreću kao ozbiljno poslovanje, sa odličnim uslovima rada i visoko obučenim kadrovima. Grand Casino Beograd je doprineo promeni profila ovog sektora i sada ga zajednica shvata kao poslovanje sa važnim doprinosom ekonomiji i razvoju našeg grada. U ovih pet godina rada smo doprineli lokalnoj ekonomiji sa blizu deset milijardi dinara, ne računajući našu pomoć najugroženijim slojevima društva, kulturi, obrazovanju i sportskim manifestacijama.

Da li ste zadovoljni trenutnim pravnim okvirom u Srbiji? Šta biste promenili u Zakonu o igrama na sreću?

Sadašnji pravni okvir je pravilno usmeren, mada je potrebno još promena kako bi se definisali, uključili i pojasnili određeni aspekti sektora igara na sreću i njegovog poslovanja. Važno je takođe razumeti da tehnologija u igrama na sreću igra veoma važnu ulogu i kako tehnologija napreduje, nove igre ili oblici igara postaju dostupni. Dakle, svaki pravni okvir mora da se prilagodi novim činjenicama kako bi mogao da ispuni svoju ulogu u fer igri, zaštiti potrošača, zaštiti priređivača koji poštuju zakon i konačno, osigurati da država ostvaruje prihod koji očekuje na osnovu izdatih dozvola. Na primer, Zakon o igrama na sreću u Srbiji će morati uskoro da se revidira u cilju rešavanja pitanja onlajn igara na sreću i drugih elektronskih oblika igara na sreću. Sve to u cilju definisanja procedure kontrole slot-mašina, pitanja koja se odnose na promotivne aktivnosti priređivača, reklamna pravila itd. Osim toga, kontrola se mora intenzivirati kako bi se osiguralo da se zakon primenjuje kod svih i da pravila fer konkurencije vladaju na tržištu.

U poslednjih nekoliko godina, zemlja i region su u finansijskim teškoćama. Kako je kriza uticala na poslovanje GCB-a – i u pogledu strukture gostiju?

Recesija nas je pogodila, kao što se desilo u svim sektorima privrede. Nudimo proizvod koji se ne može rangirati kao osnovna potreba. Trošenje na zabavu zavisi od dodatnog raspoloživog prihoda. Ljudi će prvo pokriti osnovne potrebe, a tek onda će razmišljati o potrošnji za zabavu. Ono što doživljavamo je više ili manje stabilna učestalost poseta, ali sa značajnim padom potrošnje u proseku za poslednje dve godine. Takođe, izgleda da je recesija uticala na sve nivoe zarade, jer je pad potrošnje u proseku proporcionalan na svim nivoima u sektoru igara na sreću.

Cenimo što naši gosti stalno dolaze, a mi se prilagođavamo trenutnoj situaciji nastojeći da naš proizvod učinimo što zanimljivijim i pristupačnijim za što je moguće više ljudi.

Kako će se razvijati poslovanje u 2013. prema vašim očekivanjima?

Ako uzmemo u obzir samo brojke, statistiku i mnoštvo analiza na dnevnom nivou, recesiju ili finansijsku krizu, koja se proširila u najvećem delu Evrope, očigledno je da ne možemo biti optimistični. Ali ima i nekih drugih činjenica koje, kad se uzmu u obzir, mogu da nam daju manje ili više optimizma. Na primer, ja smatram da je ishod razgovora o tom čuvenom datumu pregovora za pristupanje EU od suštinskog značaja. Pozitivan ishod može biti katalitički i psihološki (i ne samo takav) faktor koji može pomoći da se promeni tok stvari. Politička situacija u zemlji je faktor koji takođe utiče na ekonomske i poslovne odluke. Na primer, da li će biti izbora ili ne, vreme za izbore i sl. Iako ulaganja ili poslovanje jesu apolitične organizacije, stabilnost vladinih planova utiče na njihov rad. Kompaniji je pre svega potrebna stabilnost, dobro definisana pravila i jasna perspektiva u budućnosti.

Ako nije tajna, koji je najveći iznos koji je neko osvojio u Grand Casinu Beograd?

U igrama na sreću ono što je veoma važno jeste rok u okviru kojeg možete sagledati pobede ili poraze. Pretpostavljam da se pitanje odnosi na najviši iznos koji je neko osvojio u jednom danu. Pa, imali smo igrača koji je osvojio 150.000 evra u jednoj noći. Ali to ne mora uvek da znači mnogo. Obično je tako veliki igrač izgubio sličan iznos u prošlosti ili će ponovo igrati sa tim novcem sutradan u našem kazinu ili nekom drugom. Bolje je da se vidi kako nekom ide u određenom periodu ili iz perspektive kazina, da vidimo kako svim igračima ide u određenom periodu. Kao što sam rekao, kazino nudi priliku da se oproba sreća. Čovek mora da deluje u okviru svojih mogućnosti, a cilj mora biti zabava i uzbuđenje, a ne zarada. Uostalom, to je kao dobro vino. Malo je prijatno, malo više te čini srećnim i još više pijanim. Treba znati koliko možemo da popijemo.

»Vreme uspeha!« "Vreme uspeha!" je redovni podlistak nedeljnika "Vreme", izlazi svakog prvog četvrtka u mesecu. Uređuju: Aleksandar Aleksić i Radmilo Marković Podlistak u PDF-u